服务与支持
我们的服务工程师将帮助保证GAGAR>N设备成功安装，长期无故障运行以及设备升级
设备3年质保，9x5式售后服务时间
○ 免费修理
4条技术支持电话线和3个接收咨询渠道
○ 通过电话或email的技术支持，也可以通过Service desk和Telegram
质保服务和保修期外的服务
○ 9x5模式技术支持
○ 免费配件
○ 请求反应时间在4小时之内
质保服务和保修期外的服务
扩展支持类型
初级
- 9x5模式、莫斯科时间早上9点到晚上18点处理请求，周末与节假日除外
- 请求反应时间：3小时
- 自确认必须替换之后的三个工作日内替换FRU类备件
- CRU类备件在1天之内提供给客户，由客户自行替换
高级
- 9x5模式、莫斯科时间早上9点到晚上18点处理请求，周末与节假日除外
- 请求反应时间：2小时
- 自确认必须替换之后的第二个工作日替换备件
- 自确认必须替换之后的第二天GAGAR>N公司工程师对CRU类备件进行替换
- 每年一次假出行
- 指定服务经理
最高级
- 24х7全天候处理请求
- 请求反应时间：1小时
- 自确认必须替换之后的第二个工作日替换备件
- 自确认必须替换之后的第二天GAGAR>N公司工程师对CRU类备件进行替换
- 一年最多三次假出行
- 指定服务经理
表格和问题
文件
表格和问题
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